Как автоматизировать поддержку и не потерять ни одного клиента
Клиенты пишут в 3 утра, операторы не справляются с наплывом, простые вопросы отнимают часы. А потенциальные покупатели уходят к конкурентам, не дождавшись ответа. Умные чат-боты решают эти проблемы раз и навсегда.
Клиенты не готовы ждать ответа. 67% уйдут к конкурентам, если не получат помощь в течение 10 минут. Особенно критично в нерабочее время и выходные.
Время первого ответа сокращается до 3 секунд, конверсия в заявки растёт на 40%
Зарплаты операторов, обучение новых сотрудников, текучка кадров. 80% вопросов повторяются, но каждый раз отнимает время специалиста.
Экономия на зарплатах до $3000 в месяц, окупаемость чат-бота за 8-12 недель
Потенциальные клиенты заходят на сайт в любое время. Без оператора они просто уходят, не оставив контактов. Особенно болезненно для B2B, где каждый лид дорог.
30% лидов приходят в нерабочее время. Бот захватывает их и передаёт менеджерам утром
Вопросы приходят по разным каналам, теряются в почте, дублируются. Операторы не знают истории клиента и задают одни и те же вопросы.
NPS клиентов растёт на 25%, время решения проблем сокращается вдвое
Операторы не успевают отвечать, клиенты жалуются на долгое ожидание, растёт количество негативных отзывов.
Больше посетителей сайта, рекламные кампании привлекают лидов, но конверсия в заявки остаётся низкой.
Клиенты из разных регионов, международный бизнес, необходимость поддержки в нерабочие часы.
Хороший чат-бот не заменяет людей, а дополняет их. Он берёт на себя рутину, а сложные вопросы передаёт специалистам. Главное — правильно настроить логику и постоянно обучать бота на реальных диалогах.
Получите работающий прототип чат-бота для вашего бизнеса за 3 дня — бесплатно
Создать прототип бота
+1 809 474 8700
info@leontr.com
Puerto Plata, Republica Dominicana
English
Deutsch
Español
Française
Português
Русский
Українська